Barulho na Embreagem com a moto em Neutro

Pessoal,

Gostaria de compartilhar uma preocupação que estou tendo!!! Minha Next após uma semana de uso percebi que faz um barulho (alguns estralos) quando está em ponto morto (Neutro), após o motor esquentar e a rotação abaixar.
Levei a moto até a autorizada onde comprei e após a analise do técnico o mesmo informou que a moto estava com problema na campana da embreagem e que eles iriam solicitar em garantia para realizar troca.
Após aguardo de 2 meses eu entrei em contato com a autorizada e para minha surpresa fui informado pelo gerente da oficina, que chegaram mais algumas motos na mesma situação e a Dafra (Fabrica) informou a ele autorizada, que a mesma constatou que não é um problema e sim uma característica da moto e que não há necessidade de troca da embreagem ou somente a campana. Eu argumentei pois o barulho é desagradável, porém eu não obtive sucesso. O problema é que o 0800 da Dafra pede para deixar o telefone que eles irão retornar, mais isso não acontece e também através de email para o SAC eles abrem o chamado e nunca retornam. Alguém está passando por essa situação?

Abraço a todos!

Magno

Magno Martins escreveu:...após a analise do técnico o mesmo informou que a moto estava com problema na campana da embreagem e que eles iriam solicitar em garantia para realizar troca.
Magno

Cara, não sei se vc. conhece a Camila (motovlogger MidiaCK no Youtube).
Ela tem uma Next 250 e comentou sobre isso em um dos primeiros videos dela.
Parece-me q. trocaram a campana da embreagem e o barulho sumiu.

Não tenho como afirmar q. isso é um problema ou característica da moto, pois nunca ouvi esses estalos na minha.
De qquer forma, se vc. acha q. o pós-venda da Dafra não está atuando conforme o esperado e não consegue um
retorno para as suas dúvidas e preocupações, cadastre-se e abra uma reclamação contra a Dafra no site "reclameaqui.com.br".

Já tive problemas com uma loja virtual, não conseguia contato de forma alguma. Abri uma reclamação lá e no dia seguinte
eles me ligaram. Resolveram bem rápido a treta. Pelo menos uma resposta vc. vai ter.

Agora, se a Dafra afirma q. isso não é problema, não vai adiantar muito reclamar. Vc. vai precisar de uma evidência
técnica comprovando q. não se trata apenas de um barulho incômodo e sim de uma falha mecânica q. pode acarretar
em algum tipo de ônus para vc.

Espero q. consiga uma solução rápida.

Abs.

Bom dia Amigos Nexteiros!
Estava curtindo muito a Motoca, mas tb estou com este mesmo problema, quando em Neutro a embreagem é acionada o "Track track" some, mas o barulho esta aumentando cada vez mais.
O mêcânico disse pra mim q isso é normal, mas acabou se contradizendo ao falar q é a primeira moto que ele vê esse barulho, pesi pra que ligassem mais 3 motos q estavão na loja, e nenhuma das 3 apresentoaram o barulho.
Agora voltarei na 2ª feira para relatar o problema para a pessoa responsável pela garantia, assim q tiver uma resposta posto as novidades.